"Készségfejlesztő tréning" KÉPZÉS

Letölthető: Jelentkezési lap

Konfliktuskezelési készség fejlesztése kommunikációs eszközökkel

A tréning célja: olyan készségek elsajátítása, melyek segítségével a tréning résztvevői a munkájuk során asszertív viselkedésüket erősíthetik, segítséget kapnak másokkal felmerülő konfliktusok megelőzéséhez és kezeléséhez, technikákat tanulnak a másik félre való jobb odafigyelésre, megértésükre és a saját igények megfelelő közvetítésére, a hatékony önérvényesítésre az önismeret és személyes hatékonyságának fejlesztése kommunikációs eszközökkel,
Ennek érdekében megismerjük a  kölcsönös befolyásolás  viselkedésmódjait, az agresszív, szubmisszív és asszertív viselkedést, feltárjuk a köztük fellehető különbségeket, foglalkozunk az asszertív viselkedés kommunikációs megnyilvánulásaival, s fejlesztésének módszereivel.

A tréning tematikájának főbb pontjai:

A.) A konfliktus megelőzését és kezelését biztosító kommunikációs technikák elsajátítása, konkrétan:
- a visszacsatolás adása, fogadása, a pozitív és negatív visszajelzés technikájának gyakorlása
- a másik fél megértését, szükségleteit, motivációjának feltárását segítő értő figyelem technikájának elsajátítása
- a saját szükségletek, igények megfogalmazását biztosító én-üzenetek áttekintése, gyakorlása

B.) a Jungi alapokon nyugvó Myers-Briggs-féle személyiségtípusok megismerése, a lehetséges konfliktusok, illetve azok megelőzésének és megoldásának áttekintése, különös tekintettel az extra-introverzióra.

C.) a konstruktív konfliktuskezelési technikák és a konfliktuskezelés folyamatának tudatosítása

Tárgyalástechnika tréning

Az üzleti élet kritikus pontjai azok a megbeszélések, tárgyalások, amelyeket leendő és meglévő ügyfeleinkkel, partnereinkkel folytatunk. Többnyire csak a szisztematikus felkészülés és megfelelő rutin megszerzése biztosítja a sikert, az eredményeket. Az úgynevezett nyerő-nyerő stratégia megismerése és alkalmazása segítheti a hosszú távú kapcsolatok kiépítését, ezért ennek megismerését, gyakorlását segíti elő a tréning.

A tréning célja: Különböző tárgyalási magatartások hatásának tudatosítása. Befolyásolási technikák felismerése és alkalmazása. Stratégiai és taktikai elemek megismerése és kipróbálása. A tárgyalási folyamat belső összefüggéseinek, a kérdezés technikájának megismerése, gyakorlása.

Témakörök:
- a tárgyalás fogalma, jellemzői
- a kölcsönös függés mértéke és viszonyszintje
- a tárgyalás folyamata és stílusa, játszmák felismerése
- érvelési és kifogás-kezelési eljárások
- a tárgyalás lezárásának módjai
- tárgyalás "nehéz ügyféllel"
- tárgyalási filozófiák
- a tárgyalás, mint konfliktuskezelés

Módszerek:
Intenzív 20 órás (két nap) tréning és csoportmunka.
Sikerkritérium:
Ha a csoportok tagjai eddigi tapasztalataik alapján képesek - a trénerek vezetésével - jó hangulatú, félelemmentes oldott atmoszféra megteremtésére, akkor az egymásnak adott visszajelzések, videó elemzések garantálják a tapasztalati tanulást.
A tapasztalatok elméleti megerősítését oktatási segédletek és egyéni jegyzetek segítik.

Trénerek:
Dr. Mészáros Aranka SZIE/GTK Emberi Erőforrás- és Kommunikációtudományi Intézet
Gősi Mariann SZIE/GTK Emberi Erőforrás- és Kommunikációtudományi Intézet

Üzleti kommunikáció tréning

A tréninget ajánljuk:

Azoknak a hallgatóknak a számára, akik fejleszteni kívánják üzleti kommunikációs kultúrájukat.

A tréning célja: A hatékony, meggyőző üzleti kommunikációhoz szükséges speciális ismeretek és készségek elsajátítása, továbbfejlesztése.

A tréning első blokkja a nonverbális kommunikációmegnyilvánulási formáira, azok tanulmányozására helyezi a hangsúlyt. Feltárja a nonverbális kommunikáció rendszerét, annak értelmezését a kötött és kötetlen üzleti kommunikációs formákban Videó felvételek elemzésével, szituációs gyakorlatokkal ismerteti fel a hallgatókkal a mimika, a gesztusok, a tárgyhasználat jelentéstartalmát és azok hatását az üzleti kommunikációban, valamint készíti elő a Tárgyalástechnika című tréninget.
A tréning második blokkjában a hallgatók megismerik az üzleti kommunikáció főbb formáit, technikai kellékeit. Betekintést nyernek az egységes design, a nyomtatott és elektronikus prezentáció tulajdonságaiba, készítésük legfontosabb jellegzetességeibe, valamint a mobiltelefon- és internethasználat trendjeibe. Önálló munka keretében gyakorlati tapasztalatokat szereznek a nyomtatott és számítógépes prezentációs anyagok elkészítésében, előadásában.

A tréning időtartama:
20 óra (2 nap)

A tréning témakörei:
A nonverbális kommunikáció jelentősége az üzleti életben.
Az üzleti kommunikáció jellegzetességei, célcsoportjai, mobil, és internethasználati trendek.
Nyomtatott és elektronikus prezentáció.
Bánásmód az üzleti partnerrel.
Az üzleti viselkedés kultúrája, etikája.

A tréning támogatottsága:
A hallgatók a témával kapcsolatos elektronikus/vagy nyomtatott formátumú elméleti háttéranyagot kapnak, amely elősegíti az ismeretek gyakorlati alkalmazását. Az elmélet mellett, videó felvételek elemzése, szituációs gyakorlatok, egyéni feladat-végrehajtás teszi hatékonyabbá az üzleti kommunikációs készségek és képességek fejlesztését.

Tréner:
Gősi Mariann
SZIE/GTK Emberi Erőforrás- és Kommunikációtudományi Intézet